Medestetic nasce per fare la differenza con gli altri centri, ed essere leader nel settore estetico sul terriotorio nazionale ed estero. Il nostro metodo focalizza su tre aspetti: FORMAZIONE, GESTIONE e MARKETING.
Occorre una riorganizzazione del centro, non funziona più la singola estetista tuttofare che deve organizzare giornate divulgative, fare le consulenze, lavorare in cabina, pensare al marketing, alla formazione, alla gestione del personale ed alla soddisfazione del cliente finale.
I clienti vogliono servizi innovativi professionalità e costi accessibili, serve tutto questo per selezionare un target di clienti di qualità nella propria zona e fidelizzarli nel tempo.
La Formazione deve prevedere un programa completo e strutturato con protocolli sperimentati ed aggiornati, con tecnologie e prodotti innovativi, trattamenti per tutte le esigenze viso, corpo ed epilazione e risultati veloci e concreti.
La selezione e formazione degli operatori è fondamentale, i clienti sono sempre più esigenti ed aggiornati, spesso anche disinformati, delusi e confusi, ma proprio per questo bisogna essere super professinali per convincerli ad affidarsi.
La formazione scolastica e quella di estetiste che si inventano docenti non funziona, il corso singolo una tantum non funziona, la tecnologia magica che vogliono vendervi non funziona. Occorre un metodo completo ben strutturato che prevede ogni dettaglio sia tecnico, che commerciale abbinato ad un piano marketing.
GESTIONE DEL CENTRO
La gestione del centro è fondamentale, non serve la signorina che risponde solo al telefono e fissa un appuntamento, questo lo fa anche l'inteligenza artificiale o le app in automatico, ma una persona che sappia dare le risposte giuste ai clienti che spesso gia telefonicamente fanno una selezione chiedendo di tutto, deve conoscere alcuni aspetti tecnici e commerciali, organizzare promozioni nei diversi periodi, gestire gli appuntamenti e le disdette, collaborare con chi gestisce i social e la comunicazione, gestire il cliente per una firma di un programma costoso con relativo pagamento eventualmente anche finanziato, sottoporre un consenso informato, accogliere il cliente e mantenere un rapporto professionale e tanto altro ancora.
Il marketing e l'informazione non possono essere lasciati al caso affidandosi a terze società o all'amico che smanetta a tempo perso che non sa la differenza tra un settore professionale come quello estetico, il bar, il ristorante o il negozio di scarpe.
Non servono solo immagini carine e like ma strategie precise che portano contatti, nuovi all'interno del centro, che vengono accolti e gestiti con metodiche struttuate e che diventano clienti fifelizzati a lungo termine.
I Social da alcuni anni sono diventati strumenti di informazione indispensabili per svolgere un attività di successo, ma ci vogliono strategie precise a medio e lungo termine, immagini e video professionali e soprattutto contenuti ben selezionati.